常见问题
常见问题
Q1. 「Jcard 这咖」提供那些付款方式?
A：「Jcard 这咖」现阶段提供 "ATM 转帐" 及部分 NFT 可使用 "信用卡" 付款。
Q2. 我可以用截图或是萤幕录影的方式获得网站上的图像，为什么我需要购买NFT ？
A：NFT（ Non-FungibleToken ）是存在于区块链当中的数位档案加密纪录，用于验证真假及所有权。区块链上能加密存储有关搜藏品的详细资讯，包含发行者、创作者资讯、历史交易纪录、历任搜藏者等，有助于验证这份搜藏品的真伪与所有权。其余以截图或是萤幕录影等方式获取之图像皆为非官方所发行，创作者保留一定的法律追诉权。
Q3. 已购买之数位商品是否可办理退货?
A：依消费者保护法第 19 条第 2 项规定所订定「通讯交易解除权合理例外情事适用准则」第 2 条第 5 款之规定，非以有形媒介提供之数位内容，一经提供即为完成线上服务，无法享有七天犹豫期之权益，且不得办理退货。购买前请先详阅使用者条款，一经购买即表示同意此条款。
Q4. Jpower 是什么？
A：Jpower 为 Jcard 平台以无偿发行的红利折扣（价）点数。当使用者完成特定或指示任务时，将获得 Jpower 点数，该点数为平台奖励忠实使用者之红利点数，可于 Jpower 商店兑换平台独家好礼或使用于平台特定功能。
Q5. 已购买之 Jpoint 是否可退款 ?
A：您可透过下方 2 种方式填写表单进行退款：
1.「平台注册的个人信箱 > 退款通知信件 > 表单连结」
2.「于 Jcard 登入平台帐号 > 我的 Jpoint > 填表退款」
详情请阅履约保证资讯
Q6. 浏览器使用问题?
A：为了让使用者拥有最佳的浏览体验，本网站不支援 Chrome 以外之其他浏览器。
Q7. 我刚购买了数位商品，但帐户内没有出现?
A：如您所购买的数位商品 / 卡包没有出现在「我的搜藏」页面中，请您至「Jcard 这咖」Facebook 粉丝专页或客服信箱提供以下资讯，我们将尽快为您处理：
1. 注册「Jcard 这咖」之 Email
2. 订单编号
3. 问题描述
Q8. 我是创作者 (艺人、艺术家、音乐家…)，我想在「Jcard 这咖」上架，请问该怎么进行呢?
Q9. 「Jcard 这咖」Line 官方 / Facebook 官方服务时间?
A：Line 官方 / Facebook 官方服务时间为
周一至周五【09:00-21:00】
周六至周日【09:00-18:00】
或可利用客服信箱，我们将于一般正常上班时间回覆。
Q10. 如何交换我的数位商品？
A：可至外部合作平台，如：NFTgogo 进行操作。
Q11. 请问我可以把数位商品从 Jcard 提领到我自己的外部钱包吗？
A：Jcard 提供数位商品转出至外部钱包（如 Metamask 小狐狸）之服务，可以至 我的搜藏 -> 点选欲提领之卡片 -> 申请提领，填写后等待1-3个工作天为您转出。
唯 NFT 一旦转出『Jcard 这咖』，则无法再转回本平台，且 NFT 内容在非主流钱包也可能会有无法显示的问题。建议需确认转出后之流通性、显示性、以及合适的交易平台再行动作。
※ 提领手续费为 NT$150
※ 提领需注意区块链的位址与该卡片区块链的种类，申请提领前请再三确认区块链地址，转错地址因区块链特性而无法转回。
Q12. 提领数位商品会收取手续费吗?
A：将 Jcard 的数位商品提领至外部钱包时，最低将收取 新台币 $150 元之手续费，并依照区块链链上状态动态调整价格，提领前请详阅说明再进行提领数位商品之操作。
Q13. 需要多少时间才能收到提领的 NFT 呢？
A： 由于提领动作涉及平台 AML 审核与⾵控程序，Jcard 最慢将于⼀个⼯作⽇内完成提领，请耐⼼等候。
Q14. 是否能够出入金 USDT？
A：本平台为符合主管机关标准，一律采用法币购买 NFT，不支援任何虚拟通货。
Q15. 请问我可以把 Jcard 上的数位商品送给平台内的其他用户吗？
A：可以至 我的搜藏 -> 点选欲转给其他人的卡片 -> 申请转赠
※ 转赠手续费为 NT$30
※ 部分商品无法转赠，依照各发行方为准
※ 转赠需要受赠人办理 Jcard 的 Email，才能进行操作