お問合せ
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Q1. Jcardはどのような支払い方法を提供していますか?
A: Currently the Jcard platform accepts ATM money transfer in Taiwan and only part of NFTs items can be paid by credit card.
Q2. スクリーンショットやスクリーンレコーディングを使用してWebサイトで画像を取得できますが、なぜNFTを購入する必要があるのですか?
A:NFT(Non-Fungible Token非代替性トークン)は、ブロックチェーン内のデジタルファイルの暗号化されたレコードであり、信頼性と所有権を検証します。コレクションに関する詳細情報を暗号化してブロックチェーンに保存できます。これには、発行者、作成者情報、過去のトランザクションレコード、以前のコレクターなどが含まれ、コレクションの信頼性と所有権を確認するのに役立ちます。スクリーンショットまたはスクリーンレコーディングによって取得された残りの画像はすべて非公式のリリースであり、作成者は法的権利を留保します。
Q3. 購入したデジタル商品は返品できますか?
A:消費者保護法第19条第2項、「通信取引を終了する権利に対する合理的な例外の適用に関するガイドライン」第2条第5項に従い、有形のメディアを通じて提供されないデジタルコンテンツはオンラインサービス終了後、7日間の躊躇期間をお楽しみいただけなくなり、返品や返金はできません。ご了承をよろしくお願いします。ご購入前に利用規約をよくお読みいただき、ご購入後、これらの利用規約にご同意いただきますようお願い申し上げます。
Q4. Jpower とは何ですか?
A: Jpower is a bonus which is issued by the Jcard platform to reward our loyal users and it can be obtained when Jcard user has completed specific tasks we provide. Jpower can be used to exchange for Jcard exclusive gifts or used for other special functions or services on the Jpower store.
Q5. 購入したJpointは返品できますか?
A:Customers have the following two options to fill out the form then request their refunds:
Check out the link from Jcard refund notification email directly.
Login to the Jcard platform and select the form application from My Jpoint.
Please check the performance guarantee on our website for more details.
Q6. ブラウザの使用に問題がありますか?
A:お客様の良い体験を行えるようにするために、このWebサイトはChrome以外の他のブラウザーをサポートしていません。
Q7. デジタル製品を購入しましたが、アカウントに表示されません。
A:購入したデジタル製品/カードパッケージが「マイコレクション」に表示されなかった場合は、Jcard Facebookファンページに次の情報を提供するか、カスタマーサービスに電子メールを送信してください。ご迷惑をおかけして申し訳ありません、早く返信します。
1.「Jcard」のメールアドレスを登録する
2. 注文番号
3. 問題の説明
Q8. 私はクリエーター(アーティスト、ミュージシャン…)ですが、「Jcard」に作品を入れたいのですが、どうすればいいですか?
A:申し込み書に記入してください。
https://www.jcard.io/tw/business
レビューが承認された場合はフォローアップで連絡があり、承認されなかった場合は事前の通知はありません。
Q9.「Jcard」ラインオフィシャル/フェイスブックオフィシャルサービス時間は?
A:ラインオフィシャル/フェイスブックオフィシャルサービス時間は
月曜日〜金曜日【09:00〜21:00】
土曜日〜日曜日【09:00〜18:00】
または、カスタマーサービスのメールボックスを使用することもできます。通常の営業時間内に返信します。
Q10. デジタル商品を交換する方法は?
A:NFTgogoなどの外部協力フォームにアクセスしてください。
Q11. Jcard から デジタル商品 を自分の外部ウォレットに転送できますか?
A:Jcard は、デジタル商品 を外部ウォレット (Metamask Little Fox など) に転送するサービスを提供しています。マイ コレクションに移動 -> 引き出したいカードをクリック -> 引き出しをリクエストします。処理には 1 ~ 3 営業日かかります。
NFT は一度転送すると「Jcard」に戻すことはできず、一部の非主流のウォレットでは NFT コンテンツが表示されない場合があることに注意してください。切り替え前に、流動性、可視性、および適切な取引プラットフォームをご確認ください。
※取引手数料は NT$150
※出金の際はブロックチェーンアドレスとカードが使用するブロックチェーンの種類にご注意ください。出金をリクエストする前に、必ずブロックチェーン アドレスを再確認してください。ブロックチェーンの性質上、間違ったアドレスを返送することはできません。
Q12. デジタル商品の引き出しには手数料がかかりますか?
A:Jcardのデジタル商品を外部ウォレットに引き出す場合、最低手数料NT $ 150が課金され、ブロックチェーンのステータスに応じて価格が動的に調整されます。デジタル商品を引き出す前に、手順をよくお読みください。
Q13. 撤回されたNFTを受け取るのにどのくらい時間がかかりますか?
A:撤回アクションには、プラットフォームのAMLレビューとリスク管理手順が含まれるため、Jcardは遅くとも1営業日以内に撤回を完了します。ご了承をお願いします。
Q14. USDTの入出金は可能ですか?
A:所管官庁の基準に準拠するために、このプラットフォームは常に法定通貨を使用してNFTを購入し、仮想通貨をサポートしていません。
Q15.このプラットフォームで Jcard デジタル商品を他のJcardユーザーに転送できますか?
A:マイコレクション→他の人に譲渡したいカードをクリック→譲渡申請」よりご利用いただけます。
※譲渡手数料は NT$30
※各発行元により、プレゼント譲渡不可の商品もございます。
※受取人がJcardメールを利用する必要があります。