常見問題
常見問題
Q1. 「Jcard 這咖」提供哪些付款⽅式？
A：「Jcard 這咖」現階段提供 "ATM 轉帳" 及部分 NFT 可使用 "信用卡" 付款。
Q2. 我可以用截圖或是螢幕錄影的方式獲得網站上的圖像，為什麼我需要購買NFT？
A：NFT（ Non-Fungible Token ）是存在於區塊鏈當中的數位檔案加密紀錄，⽤於驗證真假及所有權。區塊鏈上能加密存儲有關蒐藏品的詳細資訊，包含發⾏者、創作者資訊、歷史購買紀錄、歷任蒐藏者等，有助於驗證這份蒐藏品的真偽與所有權。其餘以截圖或是螢幕錄影等⽅式獲取之圖像皆為⾮官⽅所發⾏，創作者保留⼀定的法律追訴權。
Q3. 已購買之數位商品是否可辦理退貨？
A：依消費者保護法第 19 條第 2 項規定所訂定「通訊交易解除權合理例外情事適⽤準則」第 2 條第 5 款之規定，⾮以有形媒介提供之數位內容，⼀經提供即為完成線上服務，無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退貨。購買前請先詳閱使⽤者條款，⼀經購買即表⽰同意此條款。
Q4. Jpower 是什麼？
A：Jpower 為 Jcard 平台以無償發行的紅利折扣（價）點數。當使用者完成特定或指示任務時，將獲得 Jpower 點數，該點數為平台獎勵忠實使用者之紅利點數，可於 Jpower 商店兌換平台獨家好禮或使用於平台特定功能。
Q5. 已購買之 Jpoint 是否可退款 ？
A：您可透過下方 2 種方式填寫表單進行退款：
1.「平臺註冊的個人信箱 > 退款通知信件 > 表單連結」
2.「於 Jcard 登入平臺帳號 > 我的 Jpoint > 填表退款」
詳情請閱履約保證資訊
Q6. 瀏覽器使⽤問題？
A：為了讓使⽤者擁有最佳的瀏覽體驗，本網站不⽀援 Chrome 以外之其他瀏覽器。
Q7. 我剛購買了數位商品，但帳⼾內沒有出現？
A：如您所購買的數位商品 / 卡包沒有出現在「我的蒐藏」⾴⾯中，請您⾄「Jcard 這咖」Facebook 粉絲專⾴或客服信箱提供以下資訊，我們將盡快為您處理：
1. 註冊「Jcard 這咖」之 Email
2. 訂單編號
3. 問題描述
Q8. 我是創作者 ( 藝⼈、藝術家、⾳樂家… )，我想在「Jcard 這咖」上架，請問該怎麼進⾏呢？
Q9. 「Jcard 這咖」Line 官⽅ / Facebook 官⽅服務時間？
A：Line 官方 / Facebook 官方服務時間為
週一至週五【09:00-21:00】
週六至週日【09:00-18:00】
或可利用客服信箱，我們將於一般正常上班時間回覆。
Q10. 如何交換我的數位商品？
A：可至外部合作平台，如：NFTgogo 進行操作。
Q11. 請問我可以把數位商品從 Jcard 提領到我自己的外部錢包嗎？
A：Jcard 提供數位商品轉出至外部錢包（如 Metamask 小狐狸）之服務，可以至 我的蒐藏 -> 點選欲提領之卡片 -> 申請提領，填寫後等待1-3個工作天為您轉出。
唯 NFT 一旦轉出『Jcard 這咖』，則無法再轉回本平台，且 NFT 內容在非主流錢包也可能會有無法顯示的問題。建議需確認轉出後之流通性、顯示性、以及合適的交易平台再行動作。
※ 提領手續費為 150 元
※ 提領需注意區塊鏈的位址與該卡片區塊鏈的種類，申請提領前請再三確認區塊鏈地址，轉錯地址因區塊鏈特性而無法轉回。
Q12. 提領數位商品會收取⼿續費嗎？
A：將 Jcard 的數位商品提領⾄外部錢包時，最低將收取新台幣 $150 元之⼿續費，並依照區塊鏈鏈上狀態動態調整價格，提領前請詳閱說明再進⾏提領數位商品之操作。
Q13. 需要多少時間才能收到提領的 NFT 呢？
A： 由於提領動作涉及平台 AML 審核與⾵控程序，Jcard 最慢將於⼀個⼯作⽇內完成提領，請耐⼼等候。
Q14. 是否能夠出入金 USDT？
A：本平台為符合主管機關標準，一律採用法幣購買 NFT，不支援任何虛擬通貨。
Q15. 請問我可以把 Jcard 上的數位商品送給平台內的其他用戶嗎？
A：可以至 我的蒐藏 -> 點選欲轉給其他人的卡片 -> 申請轉贈
※ 轉贈手續費為 30 元
※ 部分商品無法轉贈，依照各發行方為準
※ 轉贈需要受贈人辦理 Jcard 的 Email，才能進行操作